imtoken 是什么？
imtoken 是面向多链数字资产管理、DApp 与 Web3 使用场景的钱包品牌，同时提供区块链基础知识、新手教程和安全教育。钱包用于帮助用户管理地址与签名操作，并不意味着平台可以替用户控制或恢复全部链上资产。使用前应理解助记词、私钥、网络和合约授权的基本含义。
常见问题
钱包使用与安全问题解答
从网络选择到交易排查，从助记词保护到 DApp 授权，先理解原因，再决定下一步操作。
如何创建钱包？
在可信设备上通过官方入口进入钱包服务，按照应用提示创建新钱包并设置本地访问保护。创建过程中最重要的是离线备份助记词，并按顺序核对。不要截图、上传云盘或发送给任何人。创建完成后，可先熟悉收款地址、网络切换和交易查询，再进行实际资产操作。
如何备份助记词？
建议使用纸质或其他离线方式按原顺序完整抄写，并放在只有本人可访问的安全位置。可以准备多份并分开保存，以降低单点损坏风险。不要将助记词截图、存到聊天软件、邮箱、在线文档或云盘，也不要在网页中输入助记词进行所谓验证。
助记词丢失后能否找回？
如果助记词已经丢失，同时也没有可用私钥或仍能正常访问的设备，钱包服务通常无法替用户恢复对应私钥。助记词不是普通登录密码，没有中心化的“找回密码”流程。若设备仍可正常访问，应尽快按照钱包提供的安全方式重新确认备份，并避免向任何人泄露。
如何添加 ETH、TRX、BTC 等网络？
不同网络采用不同的协议和参数，添加或切换时应选择与目标资产一致的网络。ETH 与许多 EVM 兼容链可能使用相似地址格式，但网络并不相同；TRX、BTC 也有各自的地址和手续费规则。参数应来自可信来源，不要复制陌生群聊中的 RPC、合约地址或代币信息。
转账时如何选择正确网络？
发送端与接收端必须支持相同网络，并确认资产类型和地址格式匹配。若从交易平台提币，还要核对平台选择的提币网络与钱包接收网络一致。手续费资产也应预留充足。对新地址或较大金额操作，可先进行小额测试，确认到账后再继续。
如何查看交易记录和交易哈希？
可以先在钱包交易记录中查看状态，再复制交易哈希到对应网络的区块浏览器查询。重点核对交易是否已经广播、区块确认数、接收地址、资产合约与执行结果。若在错误网络的浏览器中查询，可能显示不到任何记录，因此先确认交易发生在哪条链上。
转账长时间未到账如何排查？
先确认交易是否已经生成交易哈希，再到正确网络的区块浏览器查看状态。如果尚未确认，可能与网络拥堵或手续费设置有关；如果已成功确认，则继续核对接收地址、代币合约和接收平台是否需要额外确认时间。不要因为焦急而向陌生“客服”提供私钥或助记词。
如何识别钓鱼网站？
重点核对域名、页面来源与证书信息，不要通过陌生短信、群聊或私信中的紧急链接进入钱包页面。钓鱼站常以“升级、补偿、空投、解冻、验证”为名诱导连接钱包或提交敏感信息。任何要求输入助记词、私钥或验证码的网页都应立即停止并重新核实官方入口。
如何检查和取消 DApp 授权？
连接 DApp 后可以查看钱包或相应网络提供的授权管理信息，识别长期不使用或额度过大的授权，并按需执行撤销交易。撤销授权通常本身也属于链上交易，需要网络手续费。取消连接并不一定等于撤销合约授权，因此要分别检查连接状态和链上 allowance。
EVM 兼容链是什么？
EVM 兼容链采用与以太坊虚拟机相近的智能合约执行环境，因此常使用类似的钱包地址和合约开发方式。但不同网络拥有自己的链 ID、Gas 资产、节点和生态服务。地址相同不代表资产自动互通，发送资产前仍需确认具体网络、代币合约和接收端支持情况。
Layer2 转账需要注意什么？
Layer2 与主网之间可能存在跨层桥接、批次处理或不同确认规则。操作前要核对来源网络、目标网络、资产类型、桥接入口、费用和预计流程。到账时间不能保证固定，第三方桥也可能具有额外合约和运营风险。完成后可通过对应网络的区块浏览器跟踪交易状态。
质押是否保证收益？
不保证。PoS 奖励受网络规则、验证器表现、参与方式和服务费用等因素影响，还可能面临锁定或退出等待、网络惩罚、智能合约风险以及资产市场价格波动。历史奖励或短期数据不能代表未来结果，参与前应理解相关规则，并根据自身风险承受能力判断。
钱包官方人员会不会索取私钥？
不会。imtoken 官方人员不会要求用户提供助记词或私钥，也不应要求用户通过远程控制、屏幕共享等方式展示敏感凭证。收到任何此类要求时，应停止沟通并重新从可信官方入口核实。私钥和助记词一旦泄露，可能导致对应地址失去控制。
如何确认官方入口？
优先使用自己保存的可信书签或从已确认的官网页面进入相关服务，不要依赖搜索广告、陌生群聊或私信链接。下载、连接 DApp 或查看公告时，都应检查当前域名是否正确。若页面视觉相似但要求额外输入助记词、私钥或验证码，应视为异常。
使用公共网络或公共设备需要注意什么？
公共电脑、共享设备和开放 Wi-Fi 可能存在键盘记录、恶意扩展、远程控制或中间人攻击风险，不建议在这些环境中创建钱包、查看助记词或进行大额交易。若必须查询公开信息，应避免连接钱包和输入敏感数据，使用结束后退出账号并清理临时会话。
统一安全原则：不向任何人泄露助记词、私钥或验证码；转账前核对网络、地址与金额；使用第三方 DApp 前检查授权内容；质押不保证收益，并存在网络、验证器、锁定、合约和市场风险。